Conditions vendeurs
Des règles simples pour les entreprises de plongée et les plongeurs qui vendent des cours, des sorties ou du matériel sur le marché plongée.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026. Le texte anglais fait foi ; les traductions sont fournies pour information.
Qui gère la place de marché
DIVEOPS PRO est l'opérateur de la place de marché : il affiche vos annonces, encaisse le paiement de l'acheteur, garde la commission ci-dessous et vous verse le reste. Vous êtes le vendeur de ce que vous proposez. DIVEOPS PRO ne possède, n'inspecte ni n'expédie les articles et n'organise ni cours ni sorties.
Hors d'Asie, l'opérateur de la place de marché est Rundzee, LLC, 14900 Interurban Ave S, Ste 271, Tukwila, WA 98168-4654, États-Unis. En Asie, c'est Poseidon Distribution OPC, Davao City, Philippines. Les deux sociétés ont les mêmes propriétaires et exploitent DIVEOPS PRO dans le cadre d'un accord entre elles.
Qui peut vendre
Les entreprises de plongée vendent depuis un compte entreprise approuvé : cours, baptêmes, sorties, forfaits, croisières plongée et matériel à vendre ou à louer. Les nouveaux vendeurs démarrent avec des limites d'annonces et de réservations qui augmentent à mesure que des réservations sont terminées ; l'onglet Marketplace les affiche.
Les plongeurs peuvent ouvrir une boutique privée pour vendre leur propre matériel (vente uniquement, ni location ni services). Il faut une adresse e-mail confirmée, un compte ouvert depuis au moins 7 jours et aucune suspension en cours.
Une boutique privée peut avoir jusqu'à 10 annonces publiées. Tant qu'elle n'a pas 3 commandes terminées, elle peut avoir 3 commandes ouvertes à la fois, chacune jusqu'à 500 USD.
Décrivez chaque article honnêtement, avec vos propres photos et son état : neuf, comme neuf, d'occasion ou pour pièces. Pour les détendeurs, gilets, ordinateurs de plongée et blocs, indiquez la date du dernier entretien ou signalez l'article comme non révisé. Pour les blocs, ajoutez la date de la dernière épreuve hydraulique si vous l'avez.
Commissions
| Vente | Commission |
|---|---|
| Cours, baptêmes, sorties, forfaits et croisières plongée | 15 % de ce que paie l'acheteur |
| Idem, pour les vendeurs fondateurs (première annonce publiée avant le 30 avril 2027) | 10 % pendant les 12 premiers mois |
| Vente ou location de matériel, par une entreprise ou un vendeur privé | 8 % du prix de l'article plus la livraison, moins votre remise |
| Réservations et commandes passées par votre propre lien vendeur | 0 % |
| Annonce mise en avant | Le prix affiché sur la page Publicité |
| Commande entièrement remboursée (expédition en retard ou retour accepté) | Ni commission ni versement : l'acheteur récupère tout |
| Commande remboursée en partie | Commission uniquement sur la partie que vous gardez |
Les acheteurs ne paient aucuns frais. La commission est calculée sur ce que l'acheteur paie réellement, vos remises la réduisent donc ; DIVEOPS PRO ne paie jamais votre remise. Les frais de retour ne sont jamais une commission DIVEOPS PRO. La commission de chaque commande figure dans votre onglet Marketplace.
Paiements et versements
L'acheteur paie d'abord dans DIVEOPS PRO. N'expédiez ni ne remettez jamais le matériel avant que la commande n'apparaisse comme payée.
Cours, sorties et autres réservations : votre versement est débloqué 72 heures après la date de la réservation, ou après sa clôture. Pour les 5 premières réservations terminées d'un vendeur, ajoutez 7 jours.
Matériel : votre versement est débloqué une fois que l'acheteur a confirmé la réception (ou que la commande s'est confirmée seule) et que le délai de retour est terminé. Il reste bloqué tant qu'un retour ou un problème est ouvert. Les frais de retour à votre charge en sont déduits.
Les paiements par carte sont versés sur votre compte Stripe connecté ; le délai d'arrivée sur votre compte bancaire dépend de Stripe. Là où les paiements en pesos via Xendit sont proposés, le versement de ces commandes se fait par virement bancaire sur le compte que vous indiquez, après les mêmes délais.
Expédition et remise
Expédiez l'article, ou préparez-le pour le retrait, dans le délai de préparation de votre annonce, et saisissez le transporteur et le numéro de suivi. Avec 3 jours de retard, la commande est annulée, l'acheteur est remboursé en totalité et votre boutique reçoit un avertissement.
Emballez le matériel pour qu'il arrive tel que décrit. N'expédiez que vers les pays de votre annonce et respectez les règles de votre transporteur ainsi que les règles d'export, d'import et de marchandises dangereuses applicables. Les blocs pleins ne partent jamais par transporteur : voir Articles interdits.
Des droits de douane et taxes d'importation peuvent être facturés lors du passage d'une frontière. Indiquez dans votre annonce si votre prix les inclut.
Retrait : après paiement, l'acheteur reçoit un code de retrait à 6 chiffres. Saisissez-le dans l'application lorsque vous remettez l'article.
Vous ne voyez l'adresse de livraison de l'acheteur qu'après le paiement. Utilisez-la uniquement pour cette commande. Elle est supprimée 90 jours après la fin de la commande.
Retours
Respectez la politique de retours et de remplacements. L'acheteur peut toujours demander un retour si l'article n'est pas conforme à la description, est endommagé ou n'est pas le bon, même si votre annonce n'accepte pas les retours. Répondez à chaque demande sous 3 jours, sinon le remboursement est accepté automatiquement.
Paiement uniquement via DIVEOPS PRO
Encaissez uniquement via DIVEOPS PRO. Ne demandez pas à l'acheteur de payer par virement, porte-monnaie électronique, cryptomonnaie, carte cadeau ou une autre application, ne proposez pas de prix plus bas pour un paiement à l'extérieur et ne mettez ni numéro de téléphone, ni adresse e-mail, ni coordonnées de paiement dans les annonces ou le chat. Pour vendre sans commission à vos propres clients, partagez votre lien vendeur. Demander un paiement hors de DIVEOPS PRO peut entraîner une suspension.
Avertissements et suspension
Votre boutique reçoit un avertissement lorsqu'une commande est annulée pour expédition en retard ou qu'un retour pour non-conformité est tranché contre vous. 3 avertissements en 90 jours suspendent la boutique : les annonces sont masquées, les commandes ouvertes sont annulées et remboursées, et les versements sont bloqués.
DIVEOPS PRO peut aussi masquer des annonces ou suspendre une boutique pour articles interdits, demandes de paiement hors de DIVEOPS PRO, fausses commandes, photos copiées d'une autre boutique ou autres signes de fraude. Les annonces dont les photos sont déjà utilisées par une autre boutique sont mises en examen. Pour demander le réexamen d'une décision, contactez le support.
Taxes et responsabilités
Vous êtes responsable des taxes sur vos ventes et vos revenus, comme la TVA, la GST ou la taxe de vente, ainsi que de toute licence ou autorisation nécessaire. Lorsqu'une loi impose à l'opérateur de la place de marché de collecter, retenir ou déclarer une taxe sur une vente, l'opérateur peut le faire.
Vous êtes responsable de ce que vous vendez et des cours et sorties que vous organisez, y compris la sécurité, l'assurance et les qualifications de votre personnel. DIVEOPS PRO ne contrôle ni les certifications, ni les assurances, ni les licences.