Condiciones para vendedores

Quién gestiona el mercado

DIVEOPS PRO es el operador del mercado: muestra sus anuncios, cobra al comprador, se queda la comisión indicada abajo y le paga el resto. Usted es el vendedor de lo que anuncia. DIVEOPS PRO no es propietario de los artículos, no los inspecciona ni los envía, y no imparte cursos ni organiza viajes.

Fuera de Asia, el operador del mercado es Rundzee, LLC, 14900 Interurban Ave S, Ste 271, Tukwila, WA 98168-4654, EE. UU. En Asia es Poseidon Distribution OPC, Davao City, Filipinas. Ambas empresas tienen la misma propiedad y operan DIVEOPS PRO mediante un acuerdo entre ellas.

Quién puede vender

Las empresas de buceo venden desde una cuenta de empresa aprobada: cursos, bautismos de buceo, viajes, paquetes, cruceros de buceo y equipo en venta o alquiler. Los vendedores nuevos empiezan con límites de anuncios y reservas que suben a medida que se completan reservas; la pestaña Marketplace los muestra.

Los buceadores pueden abrir una tienda privada para vender su propio equipo (solo ventas, sin alquileres ni servicios). Necesita un correo electrónico confirmado, una cuenta de al menos 7 días y ninguna suspensión activa.

Una tienda privada puede tener hasta 10 anuncios publicados. Hasta completar 3 pedidos, puede tener 3 pedidos abiertos a la vez, cada uno de hasta 500 USD.

Describa cada artículo con honestidad, con fotos propias y su estado: nuevo, como nuevo, usado o para piezas. Para reguladores, chalecos, ordenadores de buceo y botellas, indique la fecha del último mantenimiento o márquelo como sin mantenimiento. Para botellas, añada la fecha de la última prueba hidrostática si la tiene.

Comisiones

Los compradores no pagan comisión. La comisión se calcula sobre lo que el comprador paga realmente, así que sus descuentos la reducen; DIVEOPS PRO nunca paga su descuento. El envío de devolución nunca es una comisión de DIVEOPS PRO. La comisión de cada pedido aparece en su pestaña Marketplace.

Cobros y pagos

El comprador paga primero en DIVEOPS PRO. Nunca envíe ni entregue equipo antes de que el pedido figure como pagado.

Cursos, viajes y otras reservas: su pago se libera 72 horas después de la fecha de la reserva, o después de completarla. En las primeras 5 reservas completadas de un vendedor, se suman 7 días.

Equipo: su pago se libera cuando el comprador confirma la recepción (o el pedido se confirma solo) y ha terminado el plazo de devolución. Queda retenido mientras haya una devolución o un problema abierto. El envío de devolución a su cargo se descuenta de él.

Los pagos con tarjeta se transfieren a su cuenta de Stripe conectada; cuándo llega el dinero a su banco depende de Stripe. Donde se ofrecen pagos en pesos con Xendit, el pago de esos pedidos se envía por transferencia bancaria a la cuenta que usted indique, tras las mismas retenciones.

Envío y entrega

Envíe el artículo, o téngalo listo para recoger, dentro del plazo de preparación de su anuncio, e indique el transportista y el número de seguimiento. Si se retrasa 3 días, el pedido se cancela, el comprador recibe el reembolso completo y su tienda recibe una falta.

Embale el equipo para que llegue como se describe. Envíe solo a los países de su anuncio y cumpla las normas de su transportista y las normas de exportación, importación y mercancías peligrosas aplicables. Las botellas llenas nunca se envían por mensajería: consulte Artículos prohibidos.

Al cruzar una frontera pueden cobrarse aranceles e impuestos de importación. Indique en su anuncio si su precio los incluye.

Recogida: tras pagar, el comprador recibe un código de recogida de 6 dígitos. Introdúzcalo en la app al entregar el artículo.

Solo verá la dirección de entrega del comprador después del pago. Úsela únicamente para ese pedido. Se elimina 90 días después de completarse el pedido.

Devoluciones

Siga la política de devoluciones y reemplazos. El comprador siempre puede pedir una devolución si el artículo no coincide con la descripción, llega dañado o no es el correcto, aunque su anuncio no acepte devoluciones. Responda a cada solicitud en 3 días; si no, el reembolso se acepta automáticamente.

Cobro solo a través de DIVEOPS PRO

Cobre solo a través de DIVEOPS PRO. No pida al comprador que pague por transferencia bancaria, monedero electrónico, criptomonedas, tarjetas regalo u otra app, no ofrezca un precio menor por pagar fuera y no ponga teléfonos, correos ni datos de pago en anuncios o chats. Para vender sin comisión a sus propios clientes, comparta su enlace de vendedor. Pedir pagos fuera de DIVEOPS PRO puede llevar a la suspensión.

Faltas y suspensión

Su tienda recibe una falta cuando un pedido se cancela por envío tardío o se resuelve en su contra una devolución por no coincidir con la descripción. 3 faltas en 90 días suspenden la tienda: los anuncios se ocultan, los pedidos abiertos se cancelan y reembolsan, y los pagos se bloquean.

DIVEOPS PRO también puede ocultar anuncios o suspender una tienda por artículos prohibidos, peticiones de pago fuera de DIVEOPS PRO, pedidos falsos, fotos copiadas de otra tienda u otros indicios de fraude. Los anuncios con fotos ya usadas por otra tienda quedan en revisión. Para pedir que se revise una decisión, contacte con soporte.

Impuestos y sus responsabilidades

Usted es responsable de los impuestos sobre sus ventas e ingresos, como IVA, GST o impuesto sobre las ventas, y de cualquier licencia o permiso que necesite. Cuando una ley obligue al operador del mercado a cobrar, retener o declarar impuestos sobre una venta, el operador podrá hacerlo.

Usted es responsable de lo que vende y de los cursos y viajes que organiza, incluidas la seguridad, el seguro y las cualificaciones de su personal. DIVEOPS PRO no comprueba certificaciones, seguros ni licencias.