Mercado de buceo

Devoluciones y reemplazos

Cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos y los reemplazos del equipo de buceo comprado o alquilado en el mercado. Los cursos y viajes los cubre la protección del comprador.

Última actualización: 29 de octubre de 2026. El texto en inglés es la referencia; las traducciones son orientativas.

1. Usted paga primero y luego el vendedor envía

   Paga al hacer el pedido y el vendedor solo envía después del pago. Un pedido sin pagar se libera a los 30 minutos. Si el vendedor no ha enviado el artículo ni lo tiene listo para recoger 3 días después del plazo de preparación del anuncio, el pedido se cancela y recibe automáticamente el reembolso completo.

2. Confirme que ha llegado

   Revise el artículo y pulse «Recibido, todo bien». Si no lo hace, el pedido se confirma solo 3 días después de la entrega (mensajería o entrega local), en la entrega en mano cuando el vendedor introduce su código de recogida, o 21 días después del envío si la entrega nunca se confirma, salvo que haya abierto una devolución o un problema.

3. Pedir una devolución

   Pida la devolución en el pedido dentro del plazo indicado en el anuncio, contado desde la entrega. Son 7 días salvo que el vendedor haya fijado otro número (como máximo 30). Elija un motivo (no coincide con la descripción, dañado, artículo equivocado, he cambiado de opinión u otro) y añada fotos. «He cambiado de opinión» solo es posible si el anuncio lo acepta.

4. Siempre posible: no coincide, dañado, artículo equivocado

   Siempre puede pedir una devolución por estos tres motivos, aunque el anuncio no acepte devoluciones.

5. Qué hace el vendedor

   El vendedor responde en 3 días con una de estas opciones:

   • Reembolso: usted devuelve el artículo y recibe el reembolso cuando el vendedor confirma que ha llegado.
   • Reemplazo: el vendedor envía un artículo nuevo con seguimiento. El pedido se cierra cuando se entrega.
   • Disputa: DIVEOPS PRO revisa el caso, con los mensajes y fotos de ambas partes, y decide.
   • Sin respuesta en 3 días: el reembolso se acepta automáticamente.

6. Envío de devolución y cuánto recupera

   • No coincide con la descripción, dañado o artículo equivocado: el vendedor paga el envío de devolución (se descuenta de su pago) y usted recupera todo lo que pagó, envío incluido.
   • He cambiado de opinión: usted paga el envío de devolución y recupera el precio que pagó por el artículo. El envío no se reembolsa.
   • Envíe las devoluciones con seguimiento e introduzca el número en el pedido. Los reembolsos vuelven al método de pago original; el tiempo que tardan en verse depende de su banco.

7. El vendedor cobra después del plazo de devolución

   El pago al vendedor se libera solo cuando termina el plazo de devolución, y nunca mientras haya una devolución o un problema abierto.

8. Alquileres

   Las fianzas de alquiler no se cobran en DIVEOPS PRO. El vendedor las gestiona en persona, y el anuncio puede explicar cómo.

9. Pague solo en DIVEOPS PRO

   Las devoluciones y reembolsos solo funcionan con pedidos pagados en DIVEOPS PRO. Si un vendedor le pide pagar de otra forma, no pague e infórmenos.