Условия для продавцов

Кто управляет маркетплейсом

DIVEOPS PRO — оператор маркетплейса: показывает ваши объявления, принимает оплату от покупателя, удерживает комиссию, указанную ниже, и выплачивает вам остаток. Продавец того, что вы размещаете, — вы. DIVEOPS PRO не владеет товарами, не осматривает и не отправляет их и не проводит курсы и выезды.

За пределами Азии оператор маркетплейса — Rundzee, LLC, 14900 Interurban Ave S, Ste 271, Tukwila, WA 98168-4654, США. В Азии — Poseidon Distribution OPC, Давао, Филиппины. У обеих компаний общие владельцы, и они управляют DIVEOPS PRO по договору между собой.

Кто может продавать

Дайв-компании продают из одобренного аккаунта компании: курсы, пробные погружения, выезды, пакеты, дайв-сафари и снаряжение на продажу или в аренду. Новые продавцы начинают с лимитами на объявления и бронирования, которые растут по мере завершения бронирований; их видно на вкладке Marketplace.

Дайверы могут открыть один частный магазин, чтобы продавать своё снаряжение (только продажа, без аренды и услуг). Нужны подтверждённый адрес электронной почты, аккаунт не моложе 7 дней и отсутствие действующей блокировки.

В частном магазине может быть до 10 опубликованных объявлений. Пока в нём меньше 3 завершённых заказов, одновременно открыто может быть не более 3 заказов, каждый — до 500 USD.

Описывайте каждый товар честно, со своими фотографиями и состоянием: новый, как новый, б/у или на запчасти. Для регуляторов, компенсаторов, дайв-компьютеров и баллонов укажите дату последнего обслуживания или отметьте товар как не обслуживавшийся. Для баллонов добавьте дату последнего гидравлического испытания, если она известна.

Комиссии

Покупатели не платят комиссию. Комиссия считается от суммы, которую покупатель фактически платит, поэтому ваши скидки её уменьшают; DIVEOPS PRO никогда не оплачивает вашу скидку. Обратная доставка никогда не является комиссией DIVEOPS PRO. Комиссия по каждому заказу видна на вкладке Marketplace.

Оплата и выплаты

Покупатель сначала платит в DIVEOPS PRO. Никогда не отправляйте и не передавайте снаряжение, пока заказ не отмечен как оплаченный.

Курсы, выезды и другие бронирования: выплата открывается через 72 часа после даты бронирования или после его завершения. Для первых 5 завершённых бронирований продавца добавляется 7 дней.

Снаряжение: выплата открывается, когда покупатель подтвердил получение (или заказ подтвердился автоматически) и закончился срок возврата. Пока открыт возврат или проблема, выплата удерживается. Обратная доставка, которую оплачиваете вы, вычитается из неё.

Оплаты картой выплачиваются на подключённый аккаунт Stripe; когда деньги дойдут до банка, зависит от Stripe. Там, где доступна оплата в песо через Xendit, выплаты по таким заказам отправляются банковским переводом на указанный вами счёт после тех же сроков удержания.

Отправка и передача

Отправьте товар или подготовьте его к самовывозу в срок обработки, указанный в объявлении, и введите службу доставки и трек-номер. При опоздании на 3 дня заказ отменяется, покупателю возвращается вся сумма, а магазин получает нарушение.

Упаковывайте снаряжение так, чтобы оно пришло в описанном состоянии. Отправляйте только в страны из объявления и соблюдайте правила службы доставки, а также применимые правила экспорта, импорта и перевозки опасных грузов. Заправленные баллоны никогда не отправляются курьером: см. «Запрещённые товары».

При пересечении границы могут взиматься таможенные пошлины и импортные налоги. Укажите в объявлении, включены ли они в цену.

Самовывоз: после оплаты покупатель получает 6-значный код. Введите его в приложении при передаче товара.

Адрес доставки покупателя виден только после оплаты. Используйте его только для этого заказа. Он удаляется через 90 дней после завершения заказа.

Возвраты

Соблюдайте правила возврата и замены. Покупатель всегда может запросить возврат, если товар не соответствует описанию, повреждён или не тот, даже если ваше объявление не принимает возвраты. Отвечайте на каждый запрос в течение 3 дней, иначе возврат денег принимается автоматически.

Оплата только через DIVEOPS PRO

Принимайте оплату только через DIVEOPS PRO. Не просите покупателей платить банковским переводом, электронным кошельком, криптовалютой, подарочной картой или через другое приложение, не предлагайте скидку за оплату вне платформы и не указывайте телефоны, адреса почты или платёжные данные в объявлениях и чате. Чтобы продавать своим клиентам без комиссии, делитесь ссылкой продавца. Просьба об оплате вне DIVEOPS PRO может привести к блокировке.

Нарушения и блокировка

Магазин получает нарушение, если заказ отменён из-за опоздания с отправкой или возврат из-за несоответствия описанию решён не в вашу пользу. 3 нарушения за 90 дней блокируют магазин: объявления скрываются, открытые заказы отменяются с возвратом денег, выплаты блокируются.

DIVEOPS PRO также может скрыть объявления или заблокировать магазин за запрещённые товары, просьбы об оплате вне DIVEOPS PRO, фиктивные заказы, фотографии, скопированные у другого магазина, или иные признаки мошенничества. Объявления с фотографиями, которые уже использует другой магазин, отправляются на проверку. Чтобы попросить пересмотреть решение, напишите в поддержку.

Налоги и ваша ответственность

Вы отвечаете за налоги с ваших продаж и доходов, например НДС, GST или налог с продаж, а также за нужные вам лицензии и разрешения. Если закон обязывает оператора маркетплейса взимать, удерживать или декларировать налог с продажи, оператор может это делать.

Вы отвечаете за то, что продаёте, и за курсы и выезды, которые проводите, включая безопасность, страхование и квалификацию сотрудников. DIVEOPS PRO не проверяет сертификаты, страховки и лицензии.