Termos para vendedores

Quem opera o marketplace

O DIVEOPS PRO é o operador do marketplace: mostra seus anúncios, recebe o pagamento do comprador, fica com a taxa abaixo e repassa o restante a você. Você é o vendedor do que anuncia. O DIVEOPS PRO não é dono dos itens, não os inspeciona nem os envia, e não realiza cursos nem saídas.

Fora da Ásia, o operador do marketplace é a Rundzee, LLC, 14900 Interurban Ave S, Ste 271, Tukwila, WA 98168-4654, EUA. Na Ásia, é a Poseidon Distribution OPC, Davao City, Filipinas. As duas empresas têm os mesmos donos e operam o DIVEOPS PRO por meio de um acordo entre elas.

Quem pode vender

Empresas de mergulho vendem a partir de uma conta de empresa aprovada: cursos, batismos, saídas, pacotes, cruzeiros de mergulho e equipamento para venda ou aluguel. Novos vendedores começam com limites de anúncios e reservas que aumentam conforme as reservas são concluídas; a aba Marketplace mostra esses limites.

Mergulhadores podem abrir uma loja particular para vender o próprio equipamento (só venda, sem aluguel ou serviços). É preciso ter e-mail confirmado, conta com pelo menos 7 dias e nenhuma suspensão ativa.

Uma loja particular pode ter até 10 anúncios publicados. Até concluir 3 pedidos, pode ter 3 pedidos abertos ao mesmo tempo, cada um de até USD 500.

Descreva cada item com honestidade, com fotos próprias e o estado: novo, seminovo, usado ou para peças. Para reguladores, coletes, computadores de mergulho e cilindros, informe a data da última revisão ou marque o item como sem revisão. Para cilindros, informe a data do último teste hidrostático, se tiver.

Taxas

Compradores não pagam taxa. A taxa é calculada sobre o que o comprador realmente paga, então seus descontos a reduzem; o DIVEOPS PRO nunca paga pelo seu desconto. O frete de devolução nunca é uma taxa do DIVEOPS PRO. A taxa de cada pedido aparece na sua aba Marketplace.

Pagamentos e repasses

O comprador paga primeiro no DIVEOPS PRO. Nunca envie nem entregue equipamento antes de o pedido aparecer como pago.

Cursos, saídas e outras reservas: seu repasse é liberado 72 horas após a data da reserva, ou após a conclusão da reserva. Nas primeiras 5 reservas concluídas de um vendedor, somam-se 7 dias.

Equipamento: seu repasse é liberado quando o comprador confirma o recebimento (ou o pedido se confirma sozinho) e o prazo de devolução termina. Fica retido enquanto houver uma devolução ou problema em aberto. O frete de devolução a seu cargo é descontado dele.

Pagamentos com cartão são repassados à sua conta Stripe conectada; quando o dinheiro chega ao banco depende da Stripe. Onde pagamentos em pesos via Xendit forem oferecidos, o repasse desses pedidos é feito por transferência bancária para a conta que você informar, após as mesmas retenções.

Envio e entrega

Envie o item, ou deixe-o pronto para retirada, dentro do prazo de preparo do seu anúncio, e informe a transportadora e o código de rastreio. Com 3 dias de atraso, o pedido é cancelado, o comprador é reembolsado integralmente e sua loja recebe uma advertência.

Embale o equipamento para que chegue como descrito. Envie só para os países do seu anúncio e siga as regras da sua transportadora e as regras de exportação, importação e cargas perigosas aplicáveis. Cilindros cheios nunca vão por transportadora: veja Itens proibidos.

Impostos de importação e taxas alfandegárias podem ser cobrados quando o equipamento cruza uma fronteira. Diga no anúncio se o seu preço os inclui.

Retirada: depois de pagar, o comprador recebe um código de retirada de 6 dígitos. Digite-o no app ao entregar o item.

Você só vê o endereço de entrega do comprador após o pagamento. Use-o apenas para esse pedido. Ele é apagado 90 dias após a conclusão do pedido.

Devoluções

Siga a política de devoluções e substituições. O comprador sempre pode pedir devolução quando o item não corresponde à descrição, chega danificado ou é o item errado, mesmo que seu anúncio não aceite devoluções. Responda a cada pedido de devolução em 3 dias; caso contrário, o reembolso é aceito automaticamente.

Pagamento só pelo DIVEOPS PRO

Receba pagamentos só pelo DIVEOPS PRO. Não peça ao comprador que pague por transferência bancária, carteira digital, cripto, cartão-presente ou outro app, não ofereça preço menor para pagamento por fora e não coloque telefone, e-mail ou dados de pagamento em anúncios ou no chat. Para vender sem taxa aos seus próprios clientes, compartilhe seu link de vendedor. Pedir pagamento fora do DIVEOPS PRO pode levar à suspensão.

Advertências e suspensão

Sua loja recebe uma advertência quando um pedido é cancelado por envio atrasado ou quando uma devolução por item diferente do anunciado é decidida contra você. 3 advertências em 90 dias suspendem a loja: os anúncios são ocultados, os pedidos abertos são cancelados e reembolsados, e os repasses são bloqueados.

O DIVEOPS PRO também pode ocultar anúncios ou suspender uma loja por itens proibidos, pedidos de pagamento fora do DIVEOPS PRO, pedidos falsos, fotos copiadas de outra loja ou outros sinais de fraude. Anúncios com fotos já usadas por outra loja ficam em análise. Para pedir que uma decisão seja revista, fale com o suporte.

Impostos e suas responsabilidades

Você é responsável pelos impostos sobre suas vendas e sua renda, como IVA, GST ou imposto sobre vendas, e por qualquer licença ou autorização de que precise. Quando uma lei exigir que o operador do marketplace cobre, retenha ou declare imposto sobre uma venda, o operador poderá fazê-lo.

Você é responsável pelo que vende e pelos cursos e saídas que realiza, incluindo segurança, seguro e as qualificações da sua equipe. O DIVEOPS PRO não confere certificações, seguros nem licenças.