返品・交換
ダイブマーケットで購入またはレンタルしたダイビング器材の返品、返金、交換のしくみです。講習とツアーは購入者保護の対象です。
最終更新：2026年10月29日。英語の文章が正本です。翻訳は参考用です。
先に支払い、その後に販売者が発送
注文時に支払い、販売者は支払い後にのみ発送します。未払いの注文は 30 分後に解除されます。出品の発送準備期間から 3 日過ぎても販売者が発送も受け取り準備もしていない場合、注文はキャンセルされ、自動的に全額返金されます。
受け取りを確認する
商品を確認し「受け取りました、問題なし」をタップしてください。タップしない場合、注文は次のときに自動確認されます：配達から 3 日後（宅配便または地域配達）、販売者が受け取りコードを入力した引き渡し時、または配達が確認されないまま発送から 21 日後。返品や問題を申請中の場合は自動確認されません。
返品を申請する
出品に表示された返品期間内（配達日から起算）に、注文画面から返品を申請してください。販売者が別の日数（最大 30 日）を設定していない限り 7 日です。理由（説明と違う、破損、別の商品、気が変わった、その他）を選び、写真を添付してください。「気が変わった」は出品がその返品を受け付けている場合のみ選べます。
いつでも可能：説明と違う、破損、別の商品
出品が返品不可でも、この三つの理由ならいつでも返品を申請できます。
販売者の対応
販売者は 3 日以内に次のいずれかで回答します：
- 返金：商品を返送し、販売者が到着を確認すると返金されます。
- 交換：販売者が追跡番号付きで新しい商品を送ります。配達されると注文は完了します。
- 異議：DIVEOPS PRO が双方のメッセージと写真をもとに確認し、判断します。
- 3 日以内に回答がない場合：返金が自動的に承認されます。
返品送料と返金額
- 説明と違う、破損、別の商品：返品送料は販売者が負担し（販売者の入金から差し引かれます）、配送料を含め支払った全額が戻ります。
- 気が変わった：返品送料は購入者の負担で、商品代金として支払った額が戻ります。配送料は返金されません。
- 返品は追跡できる方法で送り、追跡番号を注文に入力してください。返金は元の支払い方法に戻ります。反映までの時間はご利用の銀行によります。
販売者への入金は返品期間の後
販売者への入金は返品期間が終わってから確定し、返品や問題が未解決の間は確定しません。
レンタル
レンタルの保証金は DIVEOPS PRO では預かりません。販売者が対面で扱い、方法は出品に記載されることがあります。
支払いは DIVEOPS PRO で
返品と返金は DIVEOPS PRO で支払った注文にのみ適用されます。販売者から別の方法での支払いを求められたら、支払わずに報告してください。