Rückgabe und Ersatz
So funktionieren Rückgabe, Erstattung und Ersatz bei Tauchausrüstung, die im Tauchmarkt gekauft oder gemietet wurde. Für Kurse und Ausfahrten gilt der Käuferschutz.
Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026. Maßgeblich ist der englische Text; Übersetzungen dienen nur der Information.
Sie zahlen zuerst, dann versendet der Verkäufer
Sie zahlen bei der Bestellung, und der Verkäufer versendet erst nach der Zahlung. Eine unbezahlte Bestellung wird nach 30 Minuten freigegeben. Hat der Verkäufer den Artikel 3 Tage nach der Bearbeitungszeit im Angebot weder versendet noch zur Abholung bereitgestellt, wird die Bestellung storniert und Sie erhalten automatisch den vollen Betrag zurück.
Bestätigen Sie den Empfang
Prüfen Sie den Artikel und tippen Sie auf „Erhalten, alles in Ordnung“. Andernfalls bestätigt sich die Bestellung selbst: 3 Tage nach der Zustellung (Kurier oder lokale Lieferung), bei der Übergabe, wenn der Verkäufer Ihren Abholcode eingibt, oder 21 Tage nach dem Versand, wenn die Zustellung nie bestätigt wird, es sei denn, Sie haben eine Rückgabe oder ein Problem eröffnet.
Rückgabe anfordern
Fordern Sie die Rückgabe in der Bestellung an, innerhalb der im Angebot genannten Rückgabefrist ab Zustellung. Sie beträgt 7 Tage, sofern der Verkäufer keinen anderen Wert gewählt hat (höchstens 30). Wählen Sie einen Grund (entspricht nicht der Beschreibung, beschädigt, falscher Artikel, meine Meinung geändert oder Sonstiges) und fügen Sie Fotos hinzu. „Meine Meinung geändert“ ist nur möglich, wenn das Angebot solche Rückgaben annimmt.
Immer möglich: nicht wie beschrieben, beschädigt, falscher Artikel
Aus diesen drei Gründen können Sie immer eine Rückgabe anfordern, auch wenn das Angebot keine Rückgaben annimmt.
Was der Verkäufer tut
Der Verkäufer antwortet innerhalb von 3 Tagen mit einer dieser Möglichkeiten:
- Erstattung: Sie senden den Artikel zurück und erhalten Ihr Geld, sobald der Verkäufer den Eingang bestätigt.
- Ersatz: Der Verkäufer sendet einen neuen Artikel mit Sendungsverfolgung. Die Bestellung wird mit der Zustellung abgeschlossen.
- Streitfall: DIVEOPS PRO prüft den Fall anhand der Nachrichten und Fotos beider Seiten und entscheidet.
- Keine Antwort innerhalb von 3 Tagen: Die Erstattung gilt automatisch als angenommen.
Rücksendekosten und Erstattungsbetrag
- Nicht wie beschrieben, beschädigt oder falscher Artikel: Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten (sie werden von seiner Auszahlung abgezogen), und Sie erhalten alles zurück, was Sie gezahlt haben, einschließlich Lieferung.
- Meine Meinung geändert: Sie tragen die Rücksendekosten und erhalten den für den Artikel gezahlten Preis zurück. Die Lieferkosten werden nicht erstattet.
- Senden Sie Rückgaben mit Sendungsverfolgung und geben Sie die Sendungsnummer in der Bestellung ein. Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode; wann sie sichtbar werden, hängt von Ihrer Bank ab.
Der Verkäufer wird nach der Rückgabefrist bezahlt
Die Auszahlung an den Verkäufer wird erst nach Ablauf der Rückgabefrist freigegeben und nie, solange eine Rückgabe oder ein Problem offen ist.
Mieten
Mietkautionen werden nicht in DIVEOPS PRO erhoben. Der Verkäufer regelt sie persönlich, und das Angebot kann erklären, wie.
Zahlen Sie nur in DIVEOPS PRO
Rückgaben und Erstattungen gelten nur für Bestellungen, die in DIVEOPS PRO bezahlt wurden. Wenn ein Verkäufer Sie bittet, anders zu zahlen, zahlen Sie nicht und melden Sie es.