سوق الغوص

الإرجاع والاستبدال

كيف يعمل الإرجاع والاسترداد والاستبدال لمعدات الغوص المشتراة أو المستأجرة من سوق الغوص. أما الدورات والرحلات فتشملها حماية المشتري.

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026. النص الإنجليزي هو المرجع؛ والترجمات للتيسير فقط.

1. تدفع أولًا ثم يشحن البائع

   تدفع عند الطلب، ولا يشحن البائع إلا بعد الدفع. يُلغى حجز الطلب غير المدفوع بعد 30 دقيقة. إذا لم يشحن البائع المنتج أو يجهّزه للاستلام بعد 3 أيام من مدة التجهيز في الإعلان، يُلغى الطلب ويُرد إليك المبلغ كاملًا تلقائيًا.

2. أكّد الاستلام

   افحص المنتج واضغط «تم الاستلام، كل شيء سليم». إن لم تفعل، يتأكد الطلب تلقائيًا بعد 3 أيام من التوصيل (بالبريد السريع أو التوصيل المحلي)، أو عند التسليم حين يُدخل البائع رمز الاستلام، أو بعد 21 يومًا من الشحن إن لم يُؤكَّد التوصيل أبدًا، ما لم تكن قد فتحت إرجاعًا أو مشكلة.

3. طلب الإرجاع

   اطلب الإرجاع من داخل الطلب ضمن مدة الإرجاع المذكورة في الإعلان، محسوبة من تاريخ التوصيل. وهي 7 أيام ما لم يحدد البائع رقمًا آخر (بحد أقصى 30). اختر سببًا (غير مطابق للوصف، تالف، منتج خاطئ، غيّرت رأيي، أو غير ذلك) وأضف صورًا. خيار «غيّرت رأيي» متاح فقط إذا كان الإعلان يقبله.

4. متاح دائمًا: غير مطابق، تالف، منتج خاطئ

   يمكنك دائمًا طلب الإرجاع لهذه الأسباب الثلاثة، حتى لو كان الإعلان لا يقبل الإرجاع.

5. ما يفعله البائع

   يردّ البائع خلال 3 أيام بأحد الخيارات التالية:

   • استرداد: تعيد المنتج، ويُرد إليك المبلغ عندما يؤكد البائع وصوله.
   • استبدال: يرسل البائع منتجًا جديدًا برقم تتبع. ويُغلق الطلب عند توصيله.
   • نزاع: يراجع DIVEOPS PRO الحالة برسائل الطرفين وصورهما ويتخذ القرار.
   • لا رد خلال 3 أيام: يُقبل الاسترداد تلقائيًا.

6. شحن الإرجاع والمبلغ المسترد

   • غير مطابق للوصف أو تالف أو منتج خاطئ: يدفع البائع شحن الإرجاع (يُخصم من دفعته)، وتستعيد كل ما دفعته بما في ذلك التوصيل.
   • غيّرت رأيي: تدفع أنت شحن الإرجاع وتستعيد السعر الذي دفعته مقابل المنتج. لا تُسترد رسوم التوصيل.
   • أرسل المرتجعات برقم تتبع وأدخله في الطلب. تُرد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ ويعتمد وقت ظهورها على بنكك.

7. يُدفع للبائع بعد انتهاء مدة الإرجاع

   لا تُصرف دفعة البائع إلا بعد انتهاء مدة الإرجاع، ولا تُصرف أبدًا ما دام هناك إرجاع أو مشكلة مفتوحة.

8. الإيجار

   لا تُؤخذ تأمينات الإيجار عبر DIVEOPS PRO. يتولاها البائع شخصيًا، وقد يوضّح الإعلان الطريقة.

9. ادفع داخل DIVEOPS PRO فقط

   يعمل الإرجاع والاسترداد فقط للطلبات المدفوعة داخل DIVEOPS PRO. إذا طلب منك بائع الدفع بطريقة أخرى، فلا تدفع وأبلغ عنه.